Последна актуализация: 4 октомври 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между клиентите на ExtraCar и „НЕТИКС КОМЕРС“ ЕООД / NETIX COMMERCE LTD, ЕИК / ДДС № BG206348115, със седалище и адрес: България, гр. София 1612, р-н Красно село, жк. Лагера, бл. 49, вх. А, ет. 7, ап. 19.
Услугите се предлагат под търговския бранд ExtraCar чрез сайта extracarr.com.
За контакт: [email protected]
1. Предмет на услугата
ExtraCar предоставя услуги за диагностична проверка и оценка на състоянието на високоволтови батерии на съвместими електрически автомобили (BEV) и plug-in хибриди (PHEV).
Проверката се извършва чрез специализиран диагностичен хардуер и софтуер и използва наличните към момента на теста данни от автомобила.
В зависимост от автомобила и наличните данни, резултатът може да включва информация за:
оценка на състоянието на батерията (SoH);
данни от системата за управление на батерията (BMS);
измерени напрежения, температури и други параметри;
анализ на експлоатацията и представянето на батерията;
енергийно съдържание;
характеристики на зареждането;
ориентировъчен пробег;
други показатели, които конкретният автомобил позволява да бъдат извлечени.
Не всички показатели са налични за всеки автомобил.
2. Заявка за услуга
Изпращането на форма през сайта представлява заявка за контакт и услуга, но само по себе си не представлява окончателно потвърдена резервация.
След получаване на заявката ExtraCar се свързва с клиента за уточняване на:
автомобила и неговата съвместимост;
мястото на извършване на проверката;
дата и час;
цена;
други необходими подробности.
Услугата се счита за договорена след потвърждение между ExtraCar и клиента.
3. Съвместимост на автомобила
Възможността за извършване на определени тестове и наличието на отделни показатели зависят от марката, модела, годината, версията на автомобила, достъпа до неговите електронни системи и данните, предоставяни от производителя.
ExtraCar не гарантира предварително, че при всеки автомобил ще могат да бъдат извлечени всички показатели, представени в примерни отчети на сайта.
При необходимост клиентът може да бъде помолен предварително да предостави VIN или друга информация за автомобила с цел проверка на съвместимостта.
4. Задължения на клиента
Клиентът следва да предостави точна информация за автомобила и да осигури необходимия достъп до него за извършване на проверката.
Когато клиентът не е собственик на автомобила, той носи отговорност да има съгласието на собственика или друго законово основание автомобилът да бъде предоставен за диагностична проверка.
Клиентът следва да информира ExtraCar за известни технически проблеми или обстоятелства, които могат да възпрепятстват безопасното извършване на теста.
5. Battery Health Report
След успешно извършване на проверката клиентът може да получи Battery Health Report, генериран чрез технологията BatScan by VoltSight AI.
Отчетът отразява състоянието и наличните данни за автомобила към момента на извършване на теста.
Докладът може да съдържа както изчислени от BatScan показатели, така и данни, получени директно от системите на автомобила, когато такива са налични.
BatScan Calculated SoH представлява алгоритмично изчислена оценка въз основа на наличните данни и не следва да се приема като идентична с OEM BMS SoH, когато автомобилът предоставя такъв показател.
6. Ограничения на диагностичната оценка
Услугата и Battery Health Report имат диагностичен и информационен характер.
Резултатите не представляват:
гаранция за бъдещото състояние или живота на батерията;
гаранция за бъдещ пробег или производителност;
гаранция, че батерията няма скрити или бъдещи дефекти;
оценка на пазарната стойност на автомобила;
пълна техническа инспекция на автомобила;
заместител на диагностика или ремонт от оторизиран сервиз, когато такъв е необходим.
Състоянието и показателите на високоволтовата батерия могат да бъдат повлияни от множество фактори, включително температура, ниво на заряд, експлоатация, начин на зареждане, софтуер на автомобила и други условия.
Поради това резултатите от теста трябва да се разглеждат като оценка, направена въз основа на данните, достъпни към конкретния момент.
7. Решения за покупка или продажба на автомобил
Клиентът сам взема решение дали да закупи, продаде или продължи да използва конкретен автомобил.
ExtraCar препоръчва Battery Health Report да бъде разглеждан като една част от цялостната оценка на автомобила, наред с технически преглед, сервизна история, проверка на произхода и други подходящи проверки.
ExtraCar не носи отговорност за търговски решения, взети единствено въз основа на Battery Health Report, освен в случаите, в които отговорността не може да бъде ограничена по силата на приложимото законодателство.
8. Цени и плащане
Цената на услугата се посочва на сайта или се потвърждава на клиента преди извършване на проверката.
За потребители цената се посочва като крайна цена с включени приложими данъци.
Начинът на плащане се уточнява при потвърждаване на услугата.
При поискване и когато е приложимо се издава съответният счетоводен документ.
9. Промяна или отказ от уговорен час
При необходимост клиентът може да поиска промяна или отказ от уговорения час чрез контакт с ExtraCar.
ExtraCar може също да предложи промяна на часа при технически проблем, неподходящи условия за извършване на теста, проблем със съвместимостта на автомобила или друга обективна причина.
Ако бъде въведена такса за късна анулация или неявяване, тя ще бъде предварително съобщена и договорена с клиента.
10. Право на отказ при договор от разстояние
Когато клиентът е потребител и договорът за услугата е сключен от разстояние, той по принцип разполага с 14-дневно право на отказ, освен в предвидените от закона случаи. EUR-Lex
Когато потребителят изрично поиска услугата да започне преди изтичането на този срок, тя може да бъде извършена преди края на 14-дневния период. При пълно изпълнение на услугата след такова изрично искане правото на отказ може да бъде загубено съгласно приложимото законодателство. При отказ след започване, но преди пълното изпълнение, може да се дължи пропорционална сума за вече предоставената услуга. EUR-Lex
Настоящата разпоредба не ограничава задължителните права на потребителите, предвидени в българското и европейското законодателство.
11. Отговорност
ExtraCar полага разумна професионална грижа при извършване на услугата и представяне на получените резултати.
ExtraCar не носи отговорност за неточности или ограничения, произтичащи от:
данни, предоставяни от самия автомобил;
ограничения на производителя или диагностичния интерфейс;
промени в софтуера на автомобила;
непълна или невярна информация, предоставена от клиента;
технически обстоятелства извън разумния контрол на ExtraCar.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права или отговорности, които съгласно приложимото законодателство не могат да бъдат изключени или ограничени.
12. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта extracarr.com, включително текстове, графични елементи, дизайн и бранд идентичност на ExtraCar, е защитено от приложимото законодателство.
Търговски марки, софтуер, отчети и други материали на трети страни остават собственост на съответните им притежатели.
Клиентът може да използва получения Battery Health Report за лични или законни търговски цели, включително при покупка или продажба на автомобила, без да изменя съдържанието му по начин, който може да създаде подвеждащо впечатление.
13. Лични данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на ExtraCar и приложимото законодателство за защита на личните данни.
14. Жалби и сигнали
При въпрос или оплакване относно услугата клиентът може да се свърже с ExtraCar на:
Потребителите разполагат и с всички права за подаване на жалби и използване на способи за защита, предвидени в действащото потребителско законодателство.
15. Приложимо право
За настоящите Общи условия и отношенията между ExtraCar и клиентите се прилага законодателството на Република България.
Споровете се решават по взаимно съгласие, когато това е възможно, а при невъзможност - от компетентния съд съгласно приложимото законодателство.
За потребителите се прилагат всички задължителни правила за защита на потребителите и компетентност на съдилищата.
16. Промени в Общите условия
ExtraCar може периодично да актуализира настоящите Общи условия при промяна на услугите, технологиите или законодателството.
Актуалната версия се публикува на extracarr.com и се прилага от датата, посочена в началото на документа.